Terms of service

Общи условия

Последна актуализация: 2 февруари 2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта LoveLink и всички продукти и услуги, предлагани чрез него.

Уебсайтът LoveLink се управлява и оперира от „БАК Еком Груп“ ООД, ЕИК 208673328, наричано по-долу „Търговецът“.

С достъпа и използването на нашия сайт вие се съгласявате да спазвате тези Общи условия.

1. Поръчки и персонализирани продукти

  • Всички продукти в LoveLink са персонализирани и се изработват индивидуално по предоставени от клиента снимки.

  • Поръчка се счита за окончателна след успешно плащане или потвърждение при наложен платеж.

  • След като поръчката е направена и потвърдена, тя не може да бъде отменена, освен ако не е установен фабричен дефект или повреда при транспортиране.

2. Методи на плащане

  • Приемаме плащания чрез:

    • Наложен платеж чрез куриерска фирма Еконт.

    • Банкови карти (дебитни/кредитни), обработвани чрез сигурната система на Shopify.

  • Всички плащания се обработват в български лев (BGN), освен ако не е посочено друго.

3. Цени и промени

  • Всички цени, показани в сайта, са в български лев и включват ДДС.

  • LoveLink си запазва правото да променя цени и условия без предварително уведомление.

  • При вече направени и потвърдени поръчки, цената не подлежи на промяна.

4. Доставка

  • Доставките се извършват единствено чрез куриерска фирма Еконт в рамките на България.

  • Обичайният срок за доставка е 3–4 работни дни след изработка на продукта.

  • Възможни са закъснения поради натовареност, официални празници или причини извън нашия контрол.

  • Разходите за доставка се определят по тарифите на Еконт и се заплащат от клиента, освен ако не е обявена промоция за безплатна доставка.

5. Връщане и рекламации

  • Персонализираните продукти не подлежат на връщане поради своята уникална изработка.

  • Изключение се допуска единствено при дефект или повреда, като в тези случаи клиентът има право на:

    • замяна със същия продукт, или

    • възстановяване на сумата.

  • Всички рекламации трябва да бъдат заявени в срок до 14 дни от получаване.

6. Ограничаване на отговорността

LoveLink не носи отговорност за:

  • закъснения, причинени от куриерската услуга,

  • невъзможност за доставка поради неправилно предоставен адрес или данни от клиента,

  • обстоятелства извън нашия контрол („форсмажор“).

7. Интелектуална собственост

  • Всички текстове, изображения, лога и дизайни на сайта са собственост на LoveLink и са защитени от авторско право.

  • Забранява се тяхното копиране, разпространение или използване без изричното писмено съгласие на LoveLink.

8. Приложимо право и спорове

  • Настоящите Общи условия се уреждат от законите на Република България и правото на Европейския съюз.

  • Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния съд в Република България.


9. Данни за търговеца

Търговец по смисъла на тези Общи условия е:

„БАК Еком Груп“ ООД
ЕИК: 208673328
(опериращо под бранда LoveLink)